为了提升工程交付质量，日南业之峰还特别设立了首席客户体匠心交付，业之峰人在行动。

业之峰一贯认为，广东投诉客户是我们的贵人，业之峰有董事长个人公众号，每一个签约客户都可以直接链接董事长，向他投诉问题。为了提升工程交付质量，起步业之峰还特别设立了首席客户体验官。

业之峰为啥设立首席客户体验官？2021-10-1310:26:56来源：电力评论：0匠心交付，业之峰人在行动。如今随着引流导流的成本越来越高，现货行日只有努力提升客户满意度，才会得到市场的奖赏，提升客户回单率，所以客户体验非常重要。因此，市场试运业之峰设立首席客户体验官，市场试运其主要职责就是以提高客户体验为出发点，注重与客户的每一次交付，协调售前售中售后各个阶段，做好各个业务板块的客户体验，战略性提升整个公司的客户体验过程。

这个首席客户体验官到底是个什么职位？它的设立能够起到什么样的作用？据了解，结算首席客户体验官的主要职责就是以提高客户体验为出发点，结算注重与客户的每一次交付，协调售前售中售后各个阶段，做好各个业务板块的客户体验，战略性提升整个公司的客户体验过程。二是因为业之峰愿意为难自己，日南成就客户，日南家装行业的商业模式非常复杂，既有产品销售，又有工程服务，客户需求也随着装修过程经常变化，所以对客户体验的要求非常高，只有设立专门的首席客户体验官，学习其他行业经验，才能不断改进自己，把客户满意度提升上来。

还有娱乐巨头迪士尼公司，广东其创始人更是一位体验经济的大师，广东把迪士尼乐园里的保洁、保安等所有工作人员都变成了演职人员，目的就是为了给客户带来欢乐，最终取得了成功。

这个首席客户体验官，起步除了要解决消费者的个别投诉，起步还要提炼各类问题，综合评价各个角色设立的合理性，倒逼前端业务流程更加优化，对人员、设施、绩效进行评估考核，总结出共性的东西。公司花园式厂区中5万平方米的GMP认证厂房宽敞明亮，电力先进的口服液、胶囊、软胶囊生产线等和科学的工艺标准是我们的品质保证。

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